Termos e Condições

1. Definições

• Atelier / Nós / Nossa: Sonata Nove, Av. Getúlio Vargas 1300, Centro, Cuiabá, MT.
• Cliente / Você: pessoa física que solicita serviços ou utiliza o site.
• Serviço: qualquer modalidade de manutenção, reparo ou restauração de relógio contratada no atelier.
• Peça: o relógio ou componente entregue ao atelier pelo Cliente.
• Acordo / Contrato: o conjunto formado por estes Termos e pela Ordem de Serviço assinada ou confirmada pelo Cliente.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um serviço — presencialmente, por telefone, e-mail ou formulário do site — você declara ter lido e aceito estes Termos e Condições. O uso do site sem solicitação de serviço implica aceitação dos termos de navegação. São elegíveis apenas pessoas com 18 anos ou mais e com capacidade legal para contratar.

3. Descrição dos serviços

O atelier Sonata Nove presta os seguintes serviços para relógios mecânicos, automáticos e de quartzo:

• Inspeção e Regulagem — diagnóstico e regulagem fina, quando viável
• Revisão de Calibre Mecânico — revisão completa de movimento
• Restauração de Peça de Coleção — programa estendido de conservação

Os serviços são prestados exclusivamente em território nacional. A disponibilidade pode variar conforme a demanda e a complexidade do serviço.

4. Orçamento e aprovação

Todo serviço é precedido de avaliação da peça. O orçamento aprovado pelo Cliente define o escopo do trabalho. Qualquer necessidade identificada durante a execução que implique custo adicional será comunicada antes de prosseguir. O trabalho será retomado somente após nova aprovação escrita ou por e-mail.

5. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas sobre a peça no momento da entrega
• Informar ao atelier sobre qualquer histórico de reparos anteriores de que tenha conhecimento
• Retirar a peça no prazo combinado após notificação de conclusão
• Utilizar o site e os canais de comunicação para fins lícitos

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, layout e marca — é de propriedade da Sonata Nove ou de seus licenciantes. Nenhuma reprodução ou uso comercial é permitido sem autorização prévia por escrito.

7. Preços e pagamento

• Os preços são expressos em reais brasileiros (BRL) e podem ser atualizados sem aviso prévio no site.
• O preço válido para o Cliente é o do orçamento aprovado na Ordem de Serviço.
• As formas de pagamento aceitas são informadas no atelier no momento do orçamento.

8. Prazos

Os prazos indicados nas Ordens de Serviço são estimativas baseadas no escopo do serviço e na disponibilidade de componentes. A Sonata Nove notificará o Cliente quando houver alteração de prazo relevante. Prazos adicionais decorrentes de aprovação de escopo extra não são considerados atrasos.

9. Guarda e devolução da peça

As peças ficam sob guarda do atelier durante o período de serviço, armazenadas individualmente com identificação. Após a notificação de conclusão, o Cliente tem até 60 dias para retirar a peça. Após esse prazo, o atelier notificará o Cliente por e-mail e aguardará mais 30 dias antes de qualquer outra providência. O atelier não se responsabiliza por danos decorrentes de eventos externos imprevisíveis (caso fortuito ou força maior).

10. Limitação de responsabilidade

A Sonata Nove se compromete a realizar os serviços com diligência técnica. Não nos responsabilizamos por falhas preexistentes não identificáveis antes da abertura do movimento, por danos causados por desgaste natural da peça ou por componentes internos de terceiros que se revelem defeituosos durante o serviço. A responsabilidade máxima do atelier está limitada ao valor do serviço contratado.

11. Indenização

O Cliente concorda em isentar a Sonata Nove de responsabilidade por reivindicações decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da contratação do serviço, do uso inadequado da peça após a devolução ou de danos causados por terceiros após a entrega.

12. Rescisão

O Cliente pode cancelar o serviço antes de sua execução, sem custo, com comunicação por escrito. Se o serviço já estiver em andamento, serão devidos os custos das etapas já concluídas. O atelier pode recusar ou cancelar o serviço em caso de informações falsas ou condições da peça incompatíveis com o escopo informado.

13. Resolução de conflitos

As partes buscam resolver qualquer divergência de forma amigável. Caso não seja possível, o foro competente é o da Comarca de Cuiabá, Estado de Mato Grosso, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Este contrato é regido pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável.

14. Disposições gerais

• Este documento constitui o acordo integral entre as partes sobre o seu objeto.
• A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
• A tolerância com eventual descumprimento não implica renúncia de direito.
• Comunicações formais devem ser feitas por escrito ao endereço ou e-mail do atelier.

15. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A data indicada no topo reflete a versão vigente. O uso continuado dos serviços ou do site após uma atualização representa aceitação das mudanças.

16. Contato legal

Sonata Nove

Av. Getúlio Vargas 1300, Centro, Cuiabá, MT, 78005-370

E-mail: [email protected]